Condizioni generali di vendita

Maelorvira gestisce un negozio online dedicato alla vendita di prodotti per la casa e di articoli d'arredo. Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l'accesso al sito, la consultazione dei prodotti, la conclusione degli ordini e il rapporto contrattuale tra Maelorvira e il cliente.

Le presenti condizioni sono redatte con l'obiettivo di fornire informazioni chiare sulle modalità di acquisto, sui prezzi, sui pagamenti, sulla consegna, sulle procedure di reso, sul diritto di recesso e sui diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Prima di concludere un acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le informazioni riportate nelle pagine dedicate del sito.

1. Identità del venditore e ambito delle condizioni

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati attraverso il negozio online Maelorvira da parte di consumatori e altri clienti autorizzati all'acquisto tramite il sito.

I. Il nome commerciale utilizzato per il negozio online è Maelorvira.

II. Per le richieste relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle consegne e al servizio clienti, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.

III. Le presenti condizioni si applicano agli ordini conclusi attraverso il sito, salvo che specifiche condizioni relative a un determinato prodotto o servizio prevedano disposizioni differenti più favorevoli al consumatore.

IV. Qualora una disposizione delle presenti condizioni fosse incompatibile con una norma imperativa applicabile alla tutela del consumatore, tale norma prevarrà senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.

Per ulteriori informazioni sull'identità e sulle modalità di contatto del negozio, si invita a consultare la pagina Note legali e la pagina Contatti.

2. Informazioni sui prodotti

Maelorvira fornisce sul sito le informazioni necessarie per consentire al cliente di valutare il prodotto prima dell'acquisto.

I. Le schede prodotto possono contenere descrizioni, caratteristiche, dimensioni, materiali, immagini, varianti, prezzi e altre informazioni utili alla scelta.

II. Le immagini sono utilizzate per rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze nella resa dei colori o nell'aspetto visivo dovute alle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o alle condizioni di visualizzazione.

III. Il cliente è invitato a verificare attentamente dimensioni, caratteristiche, varianti e altre informazioni riportate nella scheda prodotto prima di completare l'acquisto.

IV. Le informazioni commerciali relative a disponibilità, prezzo, caratteristiche e condizioni di vendita saranno presentate in modo coerente con quanto effettivamente offerto sul sito.

3. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e le informazioni relative agli eventuali costi aggiuntivi vengono rese disponibili prima della conclusione dell'ordine.

I. Il prezzo applicabile è quello visualizzato nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell'ordine al momento della conclusione dell'acquisto, salvo errori manifesti.

II. Le imposte eventualmente applicabili sono indicate secondo il trattamento fiscale previsto per la vendita.

III. Eventuali costi di spedizione o altri costi obbligatori vengono comunicati al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

IV. Non saranno applicati costi obbligatori non previamente comunicati al cliente durante il processo di acquisto.

V. Eventuali promozioni, sconti o offerte sono soggetti alle condizioni specifiche indicate nella relativa comunicazione commerciale o nella pagina del prodotto.

4. Modalità di conclusione dell'ordine

Il cliente può acquistare i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nel negozio online.

I. Il cliente seleziona il prodotto e le eventuali varianti disponibili, inserisce i dati richiesti e procede al riepilogo dell'ordine.

II. Prima dell'invio definitivo, il cliente ha la possibilità di verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, il prezzo complessivo, i costi applicabili e il metodo di pagamento.

III. Il cliente deve verificare la correttezza dei dati inseriti prima di confermare l'ordine.

IV. L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento dell'importo indicato nel riepilogo finale.

V. Dopo la corretta ricezione dell'ordine e del pagamento, Maelorvira invierà una comunicazione elettronica di conferma contenente le informazioni principali relative all'acquisto.

5. Conferma e conservazione dell'ordine

La conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail fornito dal cliente durante il processo di acquisto.

I. La comunicazione di conferma può contenere il numero dell'ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo complessivo, l'indirizzo di consegna e le informazioni relative al pagamento.

II. Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.

III. Il cliente deve conservare la conferma dell'ordine e le comunicazioni relative all'acquisto per eventuali necessità di assistenza.

IV. Le informazioni contrattuali saranno rese disponibili attraverso strumenti elettronici idonei alla loro consultazione e conservazione.

6. Metodi di pagamento

Il pagamento viene effettuato attraverso i metodi resi disponibili nel processo di checkout.

I. American Express.

II. Discover.

III. JCB.

IV. Mastercard.

V. VISA.

VI. La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dalle condizioni tecniche del sistema di pagamento utilizzato.

VII. Maelorvira non richiede al cliente informazioni relative alla carta di pagamento tramite canali non sicuri o diversi dalle procedure di pagamento messe a disposizione sul sito.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento, si invita a consultare la Guida ai pagamenti.

7. Verifica degli ordini

Per motivi di sicurezza e per prevenire operazioni non autorizzate, Maelorvira può effettuare controlli ragionevoli sulle informazioni associate a un ordine.

I. In caso di informazioni incomplete o manifestamente errate, potrà essere richiesto al cliente di fornire chiarimenti.

II. In presenza di anomalie relative al pagamento, all'indirizzo di consegna o alla sicurezza della transazione, l'elaborazione dell'ordine può essere temporaneamente sospesa fino al completamento delle verifiche necessarie.

III. Eventuali azioni adottate saranno effettuate nel rispetto dei diritti del consumatore e della normativa applicabile.

8. Spedizione e consegna

Le condizioni specifiche relative alla spedizione, alle aree servite, ai costi e alle modalità di consegna sono indicate nella Politica di spedizione.

I. Il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II. Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

III. Il tempo complessivo stimato, comprensivo di elaborazione e trasporto, è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

IV. I tempi indicati sono stime operative e possono essere influenzati da fattori quali disponibilità del prodotto, condizioni di trasporto, festività, eventi logistici o circostanze non ragionevolmente controllabili.

V. Le informazioni relative alla consegna saranno comunicate al cliente secondo le modalità previste dal processo di acquisto.

VI. Il venditore resta responsabile degli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna e di trasferimento del rischio.

9. Mancata consegna, ritardi o problemi durante il trasporto

Qualora un ordine non venga consegnato nei tempi previsti o si verifichino problemi durante il trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contatti.

I. Il cliente deve fornire, quando disponibile, il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare la spedizione.

II. Maelorvira verificherà lo stato della spedizione e fornirà le informazioni disponibili.

III. Il cliente non perde i diritti previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna, perdita o non conformità del prodotto.

IV. Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti e, ove possibile, a conservare la confezione e le evidenze del danno.

10. Cancellazione dell'ordine

Le richieste di cancellazione volontaria dell'ordine sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini.

I. Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma, purché il prodotto non sia già stato affidato al servizio di consegna.

II. La richiesta deve essere effettuata attraverso un canale di contatto idoneo e deve contenere le informazioni necessarie per identificare l'ordine.

III. La cancellazione volontaria prevista dalla presente sezione non limita né sostituisce il diritto di recesso legale eventualmente applicabile al consumatore.

IV. Qualora l'ordine non possa più essere cancellato secondo questa procedura, il cliente potrà esercitare, quando previsto, il proprio diritto di recesso secondo le modalità indicate nella pagina Diritto di recesso legale.

11. Diritto di recesso legale

Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge. Per gli acquisti online di beni, il termine ordinario per esercitare il recesso è di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

I. Il recesso può essere esercitato senza necessità di fornire una motivazione, quando previsto dalla normativa.

II. Il consumatore deve comunicare la propria decisione di recedere entro il termine previsto.

III. Il prodotto deve essere restituito secondo le modalità indicate nella relativa procedura di reso.

IV. Il consumatore può essere responsabile dei costi diretti della restituzione quando tali costi sono posti a suo carico e sono stati comunicati preventivamente.

V. Per prodotti di grandi dimensioni o difficili da restituire mediante posta ordinaria, le informazioni relative ai possibili costi di restituzione devono essere rese disponibili prima dell'acquisto.

VI. Il diritto di recesso legale non pregiudica gli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per condizioni, procedura, eccezioni e modalità di esercizio del recesso, consultare la pagina Diritto di recesso legale.

12. Resi commerciali e sostituzioni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Maelorvira prevede una procedura commerciale per richieste di reso e sostituzione secondo le condizioni indicate nella relativa policy.

I. Il periodo commerciale previsto per la richiesta di reso è di 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni della Politica sui resi e sui rimborsi.

II. Il periodo commerciale di 30 giorni costituisce un beneficio aggiuntivo e non limita il diritto di recesso legale.

III. Le condizioni applicabili possono dipendere dal motivo del reso, dallo stato del prodotto e dalla procedura prevista per la restituzione.

IV. I prodotti devono essere restituiti secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti.

13. Prodotti non conformi o difettosi

I diritti relativi alla garanzia legale di conformità sono distinti dal diritto di recesso e dalle eventuali politiche commerciali di reso.

I. Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

II. Nell'Unione europea la garanzia legale per i beni di consumo prevede generalmente una durata minima di due anni dalla consegna del bene.

III. In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, a rimedi quali riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

IV. I rimedi previsti dalla garanzia legale non possono essere esclusi o limitati mediante una politica commerciale di reso.

V. Per segnalare un problema relativo alla conformità del prodotto, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

14. Rimborso

Quando un rimborso è dovuto, esso viene gestito secondo la procedura indicata nella Politica sui resi e sui rimborsi.

I. Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione applicabile.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso degli importi dovuti deve essere effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile. Il venditore può, nei casi consentiti, attendere la restituzione del prodotto o la prova della sua spedizione prima di completare il rimborso.

III. In caso di recesso, il rimborso comprende gli eventuali costi di consegna standard dovuti secondo la normativa applicabile, mentre eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa possono essere esclusi nei casi consentiti dalla legge.

IV. Dopo l'autorizzazione del rimborso, la richiesta viene generalmente elaborata entro 1-3 giorni lavorativi.

V. Il tempo effettivo necessario affinché l'importo risulti disponibile sul conto del cliente può dipendere dall'istituto bancario, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

15. Obblighi del cliente

Il cliente è tenuto a utilizzare il sito e i servizi di acquisto in modo corretto e conforme alla legge.

I. Il cliente deve fornire informazioni complete, corrette e aggiornate durante il processo di acquisto.

II. Il cliente deve verificare l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.

III. Il cliente deve utilizzare esclusivamente metodi di pagamento propri o comunque autorizzati.

IV. Il cliente non deve utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o finalizzate a compromettere la sicurezza del servizio.

V. Il cliente deve rispettare le istruzioni relative all'utilizzo, alla sicurezza e alla manutenzione del prodotto quando fornite dal venditore o dal produttore.

16. Proprietà intellettuale

I contenuti pubblicati sul sito Maelorvira, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, descrizioni e materiali originali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

I. I contenuti non possono essere riprodotti, copiati, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

II. La consultazione del sito non comporta il trasferimento al cliente di alcun diritto di proprietà sui contenuti.

III. Eventuali marchi, immagini o materiali appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

17. Disponibilità del sito e limitazioni tecniche

Maelorvira si impegna a mantenere il sito operativo e le informazioni commerciali il più possibile aggiornate.

I. Possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, guasti dei fornitori di servizi o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

II. Maelorvira non garantisce che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o errori tecnici.

III. Le limitazioni tecniche del sito non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

18. Limitazione di responsabilità

Le eventuali limitazioni di responsabilità devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile e non possono escludere o limitare i diritti inderogabili del consumatore.

I. Maelorvira non può essere ritenuta responsabile per danni direttamente causati da informazioni manifestamente errate fornite dal cliente, nella misura consentita dalla legge.

II. Maelorvira non è responsabile per interruzioni tecniche temporanee dovute a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

III. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la legge.

IV. Le presenti condizioni non limitano i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità, al diritto di recesso o agli altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

19. Reclami e assistenza clienti

Maelorvira invita i clienti a contattare il servizio clienti in caso di domande, problemi relativi agli ordini o reclami.

I. Il cliente può utilizzare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono indicati nella pagina Contatti.

II. Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e una descrizione chiara della problematica.

III. Maelorvira esaminerà la richiesta e cercherà di fornire una risposta e una soluzione appropriate in conformità con la normativa applicabile.

IV. L'eventuale procedura di reclamo non limita il diritto del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla legge.

20. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione attraverso un contatto diretto con il servizio clienti.

I. Il cliente può presentare il proprio reclamo utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contatti.

II. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, il consumatore mantiene il diritto di utilizzare gli strumenti di tutela e le procedure di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente disponibili secondo la normativa applicabile.

III. I diritti del consumatore derivanti dalle norme imperative applicabili non possono essere esclusi mediante le presenti condizioni.

21. Legge applicabile e tutela del consumatore

Le presenti condizioni sono interpretate nel rispetto della normativa applicabile alle vendite online e dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

I. Le disposizioni italiane ed europee applicabili alla tutela dei consumatori saranno rispettate per gli acquisti ai quali tali norme risultano applicabili.

II. La scelta della legge applicabile non può privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative che gli sono applicabili.

III. Le eventuali controversie saranno trattate secondo le norme sulla competenza e sulla tutela del consumatore applicabili al caso concreto.

22. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso alla navigazione, agli acquisti, ai pagamenti e all'assistenza clienti viene effettuato secondo quanto indicato nella relativa informativa.

I. I dati possono essere utilizzati per la gestione degli ordini e delle richieste del cliente.

II. I dati possono essere utilizzati per l'esecuzione dei servizi richiesti e per le comunicazioni necessarie relative agli acquisti.

III. Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo le basi giuridiche e le finalità indicate nella relativa informativa.

IV. Il cliente può consultare i dettagli relativi al trattamento dei dati personali nella Informativa sulla privacy.

23. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle proprie funzionalità, migliorare l'esperienza di navigazione e, ove previsto, gestire servizi di analisi o marketing.

I. Le modalità di utilizzo dei cookie sono descritte nella Informativa sui cookie.

II. Quando la normativa richiede il consenso dell'utente, tale consenso viene richiesto attraverso gli strumenti appropriati.

III. Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite secondo le modalità rese disponibili sul sito.

24. Modifiche alle condizioni

Maelorvira può aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita quando necessario per riflettere modifiche operative, normative o relative ai servizi offerti.

I. La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.

II. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal cliente in relazione agli ordini già conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

III. Il cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito.

25. Contatti

Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o assistenza, il cliente può contattare Maelorvira attraverso i seguenti recapiti.

Maelorvira

Indirizzo: 9275 Running Dog Cir, Reno, NV 89506, United States

Telefono: +1 (775) 384-9682

E-mail: service@maelorvira.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per ulteriori informazioni operative e per esercitare i propri diritti, il cliente può consultare la pagina Contatti.

26. Consultazione delle pagine informative del sito

Per garantire una consultazione completa delle informazioni relative all'acquisto, si invita il cliente a prendere visione delle pagine informative dedicate presenti sul sito.

I. Politica di spedizione per informazioni su modalità, tempi, costi e condizioni di consegna.

II. Politica sui resi e sui rimborsi per informazioni sulle procedure di reso, sostituzione e rimborso.

III. Politica di cancellazione degli ordini per le condizioni relative alle richieste di cancellazione.

IV. Condizioni generali di vendita per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti.

V. Informativa sulla privacy per informazioni sul trattamento dei dati personali.

VI. Informativa sui cookie per informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe.

VII. Diritto di recesso legale per informazioni sul diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

VIII. Guida ai pagamenti per informazioni sui metodi e sulle procedure di pagamento disponibili.

IX. Note legali per le informazioni legali relative al sito e al gestore.

X. Chi siamo per conoscere meglio Maelorvira e la propria attività.

XI. Contatti per assistenza, richieste e comunicazioni relative agli ordini.