Informativa sulle spedizioni

Maelorvira offre attraverso il proprio negozio online una selezione di prodotti per la casa destinati ai consumatori presenti sul territorio italiano.

La presente Politica di spedizione descrive in modo trasparente l'area di consegna, i costi applicabili, i tempi indicativi di preparazione e trasporto, le modalità di monitoraggio degli ordini e le principali condizioni relative alla consegna.

Le informazioni contenute nella presente pagina devono essere lette insieme alle altre condizioni pubblicate sul sito, in particolare alla Politica sui resi e sui rimborsi, alla Politica di cancellazione degli ordini e alle Condizioni generali di vendita.

1. Area di consegna

I. Maelorvira effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non sono previste spedizioni verso altri Paesi.

II. Per consentire una corretta elaborazione dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e sufficientemente dettagliato, comprensivo delle informazioni necessarie al corriere per effettuare la consegna.

III. Qualora l'indirizzo indicato presenti informazioni incomplete, inesatte o non consenta la normale consegna, Maelorvira potrà contattare il cliente per verificare i dati necessari e individuare una soluzione appropriata.

IV. Alcune località o indirizzi particolari potrebbero essere soggetti a specifiche condizioni operative del servizio logistico. Eventuali limitazioni rilevanti saranno comunicate al cliente quando ragionevolmente possibile.

2. Costi di spedizione

I. Per gli ordini di importo pari o superiore a 119,00 €, la spedizione standard è gratuita.

II. Per gli ordini di importo inferiore a 119,00 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 10,90 €.

III. Le eventuali spese applicabili all'ordine vengono visualizzate durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine, in modo che il cliente possa conoscere l'importo complessivo da pagare prima di procedere.

IV. Qualora una particolare modalità di consegna o una specifica destinazione comporti costi aggiuntivi previamente applicabili, tali costi saranno indicati prima della conclusione dell'acquisto quando richiesto dalle condizioni della transazione.

3. Elaborazione dell'ordine

I. Dopo la ricezione e la verifica del pagamento, l'ordine viene trasferito alla fase di preparazione.

II. Il normale tempo di elaborazione è stimato in 1-3 giorni lavorativi.

III. Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie alla verifica dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e alla predisposizione della spedizione.

IV. Gli ordini ricevuti durante giorni non lavorativi o festività vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo utile.

V. Il tempo di elaborazione e il tempo di trasporto sono periodi distinti e devono essere considerati congiuntamente per valutare la tempistica complessiva della consegna.

4. Tempi di trasporto e consegna

I. Il tempo di trasporto standard è stimato in 5-8 giorni lavorativi a partire dalla presa in carico della spedizione da parte del vettore.

II. Considerando sia la preparazione sia il trasporto, il tempo complessivo normalmente stimato per la consegna è di 6-11 giorni lavorativi.

III. I tempi indicati sono stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro un giorno specifico, poiché possono essere influenzati da fattori logistici, condizioni di trasporto, festività, eventi imprevisti o circostanze non direttamente controllabili da Maelorvira.

IV. Qualora si verifichi un ritardo significativo rispetto alla tempistica comunicata, Maelorvira fornirà, per quanto ragionevolmente possibile, le informazioni disponibili sullo stato della spedizione e sulle successive modalità di gestione dell'ordine.

V. I tempi di consegna indicati sul sito, nelle pagine dei prodotti, durante il checkout e nelle informazioni utilizzate per eventuali servizi di comparazione o pubblicità devono essere mantenuti coerenti con le effettive condizioni operative di spedizione.

5. Servizi logistici e vettori

I. Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati operatori logistici professionali, tra cui DHL Express, UPS® e FedEx, oppure altri vettori disponibili in funzione delle caratteristiche dell'ordine e della destinazione.

II. Il vettore effettivamente incaricato può variare da un ordine all'altro. La scelta del servizio logistico può dipendere dalla disponibilità, dalla destinazione, dalle dimensioni o dalle caratteristiche dei prodotti e dalle esigenze operative della spedizione.

III. La disponibilità di uno specifico vettore indicato nella presente pagina non costituisce un impegno a utilizzare esclusivamente tale operatore per ogni ordine.

6. Tracciamento della spedizione

I. Quando disponibile, dopo la spedizione il cliente può ricevere informazioni relative alla consegna e al relativo numero di tracciamento.

II. Le informazioni di spedizione possono comprendere il numero dell'ordine, la conferma dell'avvenuta spedizione, il vettore incaricato e gli aggiornamenti disponibili sul percorso della consegna.

III. Il numero di tracciamento, quando disponibile, consente al cliente di verificare gli aggiornamenti forniti direttamente dal servizio logistico incaricato.

IV. Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai dati trasmessi dal vettore e potrebbero non essere disponibili immediatamente dopo la partenza della spedizione.

V. Qualora il sito disponga di una funzione dedicata al monitoraggio degli ordini, il cliente potrà utilizzare la sezione “Tracciamento ordine” secondo le istruzioni indicate sul sito.

7. Indirizzo di consegna e assistenza

I. Il cliente è tenuto a verificare attentamente le informazioni inserite al momento dell'ordine, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, codice postale e recapiti utili alla consegna.

II. Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo dopo aver completato l'ordine, è consigliabile contattare Maelorvira il prima possibile utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

III. Prima dell'affidamento dell'ordine al vettore, Maelorvira valuterà, ove tecnicamente e operativamente possibile, la richiesta di modifica delle informazioni di consegna.

IV. Dopo la presa in carico da parte del vettore, una modifica dell'indirizzo o delle istruzioni di consegna potrebbe non essere più possibile oppure potrebbe richiedere procedure specifiche del vettore.

V. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una richiesta specifica del cliente saranno comunicati prima della loro applicazione, ove applicabile.

8. Consegne non riuscite

I. Se il corriere non riesce a completare la consegna per motivi logistici, assenza del destinatario, indirizzo incompleto o altre circostanze relative alla consegna, il vettore può effettuare un ulteriore tentativo oppure fornire istruzioni per una nuova consegna o altra modalità disponibile.

II. Quando riceve una comunicazione relativa a una consegna non riuscita, il cliente dovrebbe seguire le istruzioni del vettore e, se necessario, contattare Maelorvira per ricevere assistenza.

III. Maelorvira collaborerà ragionevolmente con il cliente e con il vettore per facilitare la risoluzione delle problematiche di consegna.

IV. Le procedure concretamente applicabili possono dipendere dalle condizioni operative del vettore e dalle caratteristiche della destinazione.

9. Prodotti danneggiati, mancanti o non conformi

I. Alla ricezione della spedizione, consigliamo al cliente di verificare, quando possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio e la corrispondenza generale tra i prodotti ricevuti e quelli ordinati.

II. In presenza di danni visibili, prodotti mancanti, articoli errati o altre anomalie, il cliente è invitato a contattare Maelorvira attraverso i recapiti disponibili nella sezione Contatti, fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

III. Quando possibile, fotografie dell'imballaggio e del prodotto possono essere utili per consentire una valutazione più rapida della situazione.

IV. La richiesta di fotografie o di ulteriori informazioni ha finalità esclusivamente assistenziale e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

V. Le problematiche relative a prodotti difettosi, non conformi o danneggiati saranno gestite secondo le condizioni applicabili e in coordinamento con la Politica sui resi e sui rimborsi, la Diritto di recesso legale e le Condizioni generali di vendita.

10. Smarrimento della spedizione

I. Qualora il tracking indichi un'anomalia, un ritardo prolungato o una possibile perdita della spedizione, il cliente può contattare Maelorvira fornendo i dati dell'ordine e le informazioni disponibili sul tracciamento.

II. Maelorvira potrà verificare lo stato della spedizione con il vettore incaricato e fornire al cliente le informazioni disponibili.

III. La gestione della consegna e degli eventuali rimedi applicabili sarà effettuata nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile e delle condizioni di vendita pubblicate sul sito.

11. Modifiche o cancellazioni dell'ordine

I. Le richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate il prima possibile, poiché un ordine può entrare rapidamente nella fase di preparazione o essere affidato al vettore.

II. Le modalità e le condizioni applicabili alla cancellazione di un ordine sono disciplinate nella Politica di cancellazione degli ordini.

III. Una volta che la spedizione è stata affidata al vettore, la possibilità di modificare l'indirizzo, interrompere la spedizione o apportare altre modifiche operative potrebbe essere limitata.

IV. La richiesta di cancellazione o modifica non pregiudica i diritti eventualmente spettanti al consumatore ai sensi del diritto di recesso o delle altre norme imperative applicabili.

12. Responsabilità e diritti del consumatore

I. Le informazioni contenute nella presente Politica di spedizione regolano gli aspetti operativi della consegna e non intendono limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione europea.

II. Le disposizioni relative al diritto di recesso, alla conformità dei prodotti, alla garanzia legale e agli altri rimedi previsti dalla legge sono disciplinate anche nelle relative pagine del sito, tra cui la Diritto di recesso legale, la Politica sui resi e sui rimborsi e le Condizioni generali di vendita.

III. Nessuna disposizione della presente politica deve essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti del consumatore che non possono essere validamente esclusi o limitati dalla legge applicabile.

13. Coerenza delle informazioni di spedizione

I. Maelorvira si impegna a mantenere coerenti le informazioni relative a costi, tempi di preparazione, tempi di trasporto e area di consegna nelle diverse sezioni del proprio negozio online.

II. Le informazioni presenti nella presente pagina devono essere considerate insieme alle informazioni mostrate nella pagina del prodotto, nel carrello e durante il checkout.

III. Quando vengono utilizzati servizi pubblicitari o strumenti di comparazione dei prodotti, le informazioni relative alla spedizione devono essere configurate in modo coerente con le condizioni effettivamente offerte sul sito.

IV. In caso di differenza tra una stima generale e una condizione specifica visualizzata prima della conferma dell'ordine, il cliente potrà verificare l'informazione applicabile al proprio ordine direttamente durante il processo di acquisto.

14. Contatti

I. Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o alla gestione di un ordine, il cliente può contattare Maelorvira tramite i seguenti recapiti.

II. Maelorvira

III. Indirizzo: 9275 Running Dog Cir, Reno, NV 89506, United States

IV. Telefono: +1 (775) 384-9682

V. E-mail: service@maelorvira.com

VI. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

15. Consultazione delle altre politiche del sito

I. Per una visione completa delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite Maelorvira, il cliente è invitato a consultare anche la Politica sui resi e sui rimborsi.

II. Per le richieste relative alla cancellazione di un ordine, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

III. Per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consultare le Condizioni generali di vendita.

IV. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.

V. Per informazioni relative alle tecnologie di tracciamento e ai cookie utilizzati dal sito, consultare l'Informativa sui cookie.

VI. Per conoscere i diritti del consumatore relativi al recesso, consultare la Diritto di recesso legale.

VII. Per conoscere le modalità di pagamento disponibili, consultare la Guida ai pagamenti.

VIII. Per le informazioni legali relative al sito e al soggetto che lo gestisce, consultare le Note legali.

IX. Per maggiori informazioni sull'attività e sulla filosofia di Maelorvira, consultare la pagina Chi siamo.

X. Per qualsiasi richiesta o comunicazione, consultare la pagina Contatti.