Informativa sulla privacy
Maelorvira, con sede all’indirizzo 9275 Running Dog Cir, Reno, NV 89506, United States, di seguito denominata “Maelorvira”, “noi” o “nostro”, attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri utenti e clienti.
La presente Informativa sulla privacy spiega in modo trasparente quali dati personali possono essere raccolti attraverso il nostro negozio online, per quali finalità vengono trattati, su quali basi giuridiche, per quanto tempo possono essere conservati e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), nonché della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.
1. Titolare del trattamento
I. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e nell’ambito delle attività commerciali di Maelorvira è Maelorvira.
II. Recapiti del titolare
Indirizzo: 9275 Running Dog Cir, Reno, NV 89506, United States
Telefono: +1 (775) 384-9682
E-mail: service@maelorvira.com
III. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente Informativa sulla privacy o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di comunicazione con Maelorvira, è possibile consultare la pagina Contatti.
2. Dati personali che possiamo raccogliere
I. Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un ordine, crea un account, compila un modulo, ci contatta o utilizza determinati servizi del sito, possiamo raccogliere informazioni quali nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni relative all’ordine.
II. Dati relativi agli acquisti
In relazione agli ordini possiamo trattare informazioni riguardanti prodotti acquistati, numero dell’ordine, importo della transazione, stato dell’ordine, informazioni sulla consegna, richieste di assistenza e comunicazioni intercorrenti con il servizio clienti.
III. Dati relativi ai pagamenti
Le informazioni necessarie per effettuare o verificare un pagamento possono essere trattate attraverso i fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal negozio.
Quando il pagamento viene effettuato tramite un prestatore di servizi esterno, alcune informazioni possono essere trasmesse direttamente a tale prestatore secondo le sue condizioni e la propria informativa sulla privacy.
Per informazioni sulle modalità di pagamento disponibili sul sito, è possibile consultare la Guida ai pagamenti.
IV. Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche relative al dispositivo e alla connessione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, sistema operativo, informazioni relative alla navigazione e dati tecnici necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.
Il trattamento di tali informazioni dipende dalla finalità perseguita e, quando richiesto dalla normativa applicabile, dal consenso dell’utente.
3. Finalità del trattamento
I. Gestione degli ordini
I dati personali vengono trattati per ricevere, verificare, elaborare e gestire gli ordini effettuati tramite il negozio online, nonché per fornire i prodotti e i servizi richiesti.
II. Consegna dei prodotti
I dati necessari possono essere utilizzati per organizzare la spedizione, la consegna e la gestione delle comunicazioni relative allo stato dell’ordine.
Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna, l’utente può consultare la Politica di spedizione.
III. Assistenza clienti
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente, gestire problemi relativi agli ordini, fornire assistenza post-vendita e comunicare informazioni necessarie per la corretta gestione del rapporto contrattuale.
IV. Gestione di resi, rimborsi e cancellazioni
I dati personali possono essere trattati quando l’utente richiede un reso, un rimborso, esercita il diritto di recesso o richiede la cancellazione di un ordine.
Le relative procedure sono descritte nelle pagine Politica sui resi e sui rimborsi, Politica di cancellazione degli ordini e Diritto di recesso legale.
V. Adempimento degli obblighi legali
I dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi obblighi fiscali, contabili, amministrativi e richieste legittime provenienti dalle autorità competenti.
VI. Sicurezza e prevenzione degli abusi
Alcuni dati possono essere trattati per proteggere il sito, prevenire frodi, accessi non autorizzati, attività illecite, utilizzi impropri e tentativi di compromettere la sicurezza dei nostri sistemi.
VII. Miglioramento del sito
Quando consentito dalla normativa applicabile, alcune informazioni possono essere utilizzate per comprendere come viene utilizzato il sito, individuare problemi tecnici, migliorare le funzionalità e rendere più efficiente l’esperienza di navigazione.
VIII. Comunicazioni commerciali
Le comunicazioni promozionali o commerciali vengono inviate sulla base di una base giuridica valida. Quando la normativa richiede il consenso dell’utente, tali comunicazioni vengono effettuate solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
L’utente può revocare il consenso alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento secondo le modalità indicate nella comunicazione ricevuta.
4. Basi giuridiche del trattamento
I. Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per eseguire il contratto di vendita, gestire gli ordini, organizzare la consegna, fornire assistenza e adempiere agli obblighi direttamente collegati all’acquisto effettuato dall’utente.
II. Adempimento di obblighi legali
Alcuni trattamenti possono essere necessari per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
III. Consenso
Quando il trattamento richiede il consenso dell’utente, i dati vengono trattati sulla base di un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
IV. Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse di Maelorvira, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione delle richieste, la tutela dei propri diritti e il miglioramento dei servizi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’interessato.
5. Cookie e strumenti di tracciamento
I. Cookie tecnici
Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnici strettamente necessari per consentire la navigazione, mantenere le funzionalità essenziali, gestire il carrello, elaborare gli ordini, garantire la sicurezza e fornire i servizi richiesti.
II. Cookie non tecnici
Cookie analitici, di profilazione, pubblicitari o altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari possono essere utilizzati esclusivamente secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Quando è necessario il consenso, tali strumenti vengono attivati solo dopo che l’utente ha espresso una scelta valida.
III. Gestione delle preferenze
L’utente deve poter gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito e, quando previsto, modificare o revocare il consenso precedentemente espresso.
IV. Informativa specifica
Le informazioni relative alle categorie di cookie, alle finalità, agli eventuali soggetti terzi coinvolti e alle modalità di gestione del consenso sono riportate nella Informativa sui cookie.
6. Destinatari dei dati personali
I. Fornitori di servizi
Per poter gestire il negozio online e fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti che operano per nostro conto o che forniscono servizi necessari, come fornitori tecnologici, servizi di hosting, piattaforme di e-commerce, servizi di pagamento, operatori logistici, corrieri, fornitori di assistenza clienti e servizi informatici.
II. Autorità e soggetti autorizzati
I dati possono essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale, rispettare una richiesta legittima di un’autorità competente o tutelare i nostri diritti in sede giudiziaria o extragiudiziaria.
III. Limitazione della comunicazione
I dati personali non vengono comunicati a soggetti terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa senza una base giuridica appropriata o, quando necessario, senza il consenso dell’utente.
7. Trasferimento internazionale dei dati
I. Possibili trasferimenti
Poiché Maelorvira dispone di un indirizzo commerciale negli Stati Uniti e può utilizzare fornitori di servizi tecnologici, di pagamento, assistenza, hosting o altri servizi con sede o infrastrutture al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
II. Garanzie applicabili
Quando un trasferimento internazionale di dati personali è soggetto alle disposizioni del GDPR, il trasferimento viene effettuato sulla base di un meccanismo previsto dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia legalmente riconosciuta, ove applicabile.
III. Informazioni aggiuntive
L’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa per richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento internazionale.
8. Conservazione dei dati personali
I. Principio di limitazione
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto della natura del dato, della finalità del trattamento e degli eventuali obblighi legali applicabili.
II. Dati relativi agli ordini
Le informazioni relative agli ordini possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, all’assistenza post-vendita, alla gestione di eventuali controversie e all’adempimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.
III. Dati trattati sulla base del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, i dati vengono conservati secondo il periodo necessario alla relativa finalità, salvo revoca del consenso o diversa esigenza legittima di conservazione.
9. Sicurezza dei dati
I. Misure di protezione
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati per proteggere le informazioni personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
II. Accesso limitato
L’accesso ai dati personali è limitato, per quanto ragionevolmente possibile, ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere le attività autorizzate.
III. Limiti della sicurezza
Sebbene vengano adottate misure appropriate, nessuna trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere considerata completamente priva di rischi. L’utente è pertanto invitato a prestare attenzione alla sicurezza delle proprie credenziali e delle comunicazioni effettuate online.
10. Diritti dell’interessato
I. Diritto di accesso
L’utente può richiedere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e ottenere informazioni sul relativo trattamento.
II. Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati personali inesatti o incompleti.
III. Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
IV. Diritto alla limitazione
Nei casi previsti dalla legge, l’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
V. Diritto di opposizione
Quando previsto dalla normativa applicabile, l’utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse o riguarda determinate attività di marketing diretto.
VI. Diritto alla portabilità
Quando applicabile, l’utente può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare.
VII. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
11. Modalità di esercizio dei diritti
I. Richiesta
Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta a service@maelorvira.com oppure utilizzare gli altri recapiti indicati nella sezione Contatti.
II. Verifica dell’identità
Per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente, potremmo dover verificare ragionevolmente l’identità del richiedente prima di procedere.
III. Riscontro
Le richieste vengono gestite secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile. Qualora non fosse possibile soddisfare una richiesta, verranno fornite, ove richiesto dalla legge, le relative motivazioni.
12. Comunicazioni commerciali
I. Comunicazioni promozionali
Le comunicazioni commerciali vengono effettuate nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
II. Revoca
L’utente può interrompere le comunicazioni commerciali utilizzando il meccanismo di disiscrizione eventualmente presente nella comunicazione oppure contattando Maelorvira.
III. Comunicazioni di servizio
La revoca delle comunicazioni commerciali non impedisce necessariamente l’invio di comunicazioni indispensabili relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, alla sicurezza dell’account o ad altri servizi richiesti dall’utente.
13. Minori
I. Utilizzo del sito
Il nostro negozio online non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
II. Segnalazioni
Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti.
14. Processi decisionali automatizzati
I. Trattamento automatizzato
Non intendiamo basare le attività ordinarie di vendita e assistenza su decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’utente, salvo quando tale trattamento sia consentito dalla normativa applicabile e siano previste le garanzie richieste.
II. Informazioni aggiuntive
Qualora venissero introdotti processi decisionali automatizzati soggetti agli obblighi previsti dal GDPR, verranno fornite all’interessato le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
15. Collegamenti a siti e servizi di terzi
I. Servizi esterni
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi forniti da soggetti terzi.
II. Informative dei terzi
L’utilizzo di siti, piattaforme o servizi esterni può essere soggetto alle rispettive informative sulla privacy e condizioni d’uso. Si raccomanda all’utente di consultare le informative dei soggetti terzi prima di fornire loro dati personali.
16. Aggiornamenti della presente Informativa
I. Modifiche
La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche ai servizi, ai trattamenti effettuati, alla normativa applicabile o alle modalità operative del sito.
II. Consultazione
La versione aggiornata della presente Informativa sarà resa disponibile sul sito. L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche rilevanti.
17. Pagine informative collegate
I. Condizioni di vendita
Per conoscere le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il negozio online, consultare le Condizioni generali di vendita.
II. Spedizioni
Per informazioni su tempi, modalità e condizioni di consegna, consultare la Politica di spedizione.
III. Resi e rimborsi
Per informazioni sulle procedure di restituzione e rimborso, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
IV. Cancellazione degli ordini
Per informazioni sulle modalità di cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
V. Diritto di recesso
Per informazioni sul diritto di recesso applicabile agli acquisti online, consultare il Diritto di recesso legale.
VI. Pagamenti
Per conoscere i metodi di pagamento disponibili e le relative informazioni, consultare la Guida ai pagamenti.
VII. Cookie
Per informazioni specifiche sui cookie e sugli strumenti di tracciamento utilizzati dal sito, consultare la Informativa sui cookie.
VIII. Informazioni legali
Per ulteriori informazioni sull'identità del sito e sugli aspetti legali dell'attività, consultare le Note legali.
IX. Informazioni sull'azienda
Per conoscere meglio Maelorvira e la sua attività, consultare la pagina Chi siamo.
X. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, agli ordini o ai servizi, consultare la pagina Contatti.
18. Autorità di controllo
I. Diritto di reclamo
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giudiziario, l’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente, secondo quanto previsto dal GDPR.
II. Autorità italiana
Per gli interessati soggetti alla normativa italiana, l’autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
III. Esercizio dei diritti
Prima di presentare un reclamo, l’utente può contattarci direttamente utilizzando l’indirizzo e-mail service@maelorvira.com, così da consentirci di esaminare e, ove possibile, risolvere la questione.
19. Contatti
Maelorvira
Indirizzo: 9275 Running Dog Cir, Reno, NV 89506, United States
Telefono: +1 (775) 384-9682
E-mail: service@maelorvira.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
20. Consultazione delle informazioni del sito
I. Informazioni complete
La presente Informativa sulla privacy deve essere consultata insieme alle altre pagine informative pubblicate sul sito, in quanto ciascuna pagina disciplina uno specifico aspetto del rapporto tra Maelorvira e l’utente.
II. Pagine del sito
Per una visione completa delle condizioni applicabili alla navigazione, agli acquisti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, alle cancellazioni, al diritto di recesso, ai cookie e agli altri servizi, si invita l’utente a consultare le relative pagine informative del sito, incluse le Condizioni generali di vendita, la Politica di spedizione, la Politica sui resi e sui rimborsi, la Politica di cancellazione degli ordini, il Diritto di recesso legale, la Guida ai pagamenti, l’Informativa sui cookie, le Note legali, la pagina Chi siamo e la pagina Contatti.
III. Coerenza delle informazioni
Le informazioni pubblicate nelle diverse pagine del sito devono essere lette congiuntamente. In caso di specifiche disposizioni applicabili a un determinato servizio o trattamento, si invita l’utente a consultare la relativa pagina informativa.