Contatti
Maelorvira mette a disposizione dei clienti un servizio di assistenza dedicato alle richieste relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili sul sito. Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e consentire ai clienti di comunicare con noi attraverso canali di contatto facilmente accessibili.
Per garantire una gestione più rapida ed efficace delle richieste, ti invitiamo a utilizzare i recapiti indicati in questa pagina e, quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, a fornire le informazioni necessarie per identificarlo.
1. Come contattarci
I. E-mail
Per richieste di assistenza, informazioni sui prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, sostituzioni o rimborsi, puoi contattarci tramite l'indirizzo e-mail:
II. Telefono
Per assistenza telefonica puoi contattarci al seguente numero:
+1 (775) 384-9682
III. Informazioni relative agli ordini
Quando ci contatti in merito a un ordine, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e le informazioni strettamente necessarie per consentirci di verificare la richiesta e fornirti assistenza in modo più efficiente.
2. Orari del servizio clienti
I. Giorni e orari
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
II. Richieste al di fuori degli orari di servizio
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno prese in carico durante il successivo periodo di disponibilità del servizio clienti.
III. Tempi di risposta
I tempi di risposta possono variare in funzione della natura e della complessità della richiesta, delle verifiche necessarie e del volume delle richieste ricevute. La ricezione di una comunicazione non costituisce di per sé accettazione della richiesta né modifica i termini eventualmente previsti dalle condizioni di vendita o dalla normativa applicabile.
3. Ambito dell'assistenza
I. Informazioni sui prodotti
Il servizio clienti può fornire assistenza in merito alle caratteristiche, alla disponibilità e alle informazioni pubblicate sui prodotti presenti sul sito.
II. Ordini e pagamenti
Possiamo fornire supporto relativamente allo stato dell'ordine, alle informazioni di pagamento e alle eventuali problematiche riscontrate durante il processo di acquisto.
III. Consegna
Possiamo assisterti in relazione alle informazioni sulla spedizione, allo stato della consegna e, quando disponibile, alle informazioni di tracciamento.
IV. Resi, rimborsi e sostituzioni
Le richieste relative a resi, rimborsi, sostituzioni e all'esercizio del diritto di recesso sono gestite secondo le condizioni e le procedure indicate nelle relative pagine informative del sito.
V. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione degli ordini sono gestite secondo le condizioni applicabili e secondo quanto indicato nella relativa politica del sito.
4. Informazioni commerciali e contrattuali
I. Informazioni prima dell'acquisto
Prima di effettuare un acquisto, i clienti possono consultare sul sito le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna, ai resi e alle altre condizioni applicabili alla transazione.
II. Condizioni di vendita
Le condizioni che disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito sono disponibili nelle Condizioni generali di vendita.
III. Informazioni sulla consegna
Per conoscere le modalità, le condizioni e le eventuali spese applicabili alla consegna, consulta la Politica di spedizione.
IV. Informazioni sui resi e sui rimborsi
Per conoscere le procedure applicabili ai resi e ai rimborsi, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.
V. Diritto di recesso
Per informazioni sull'esercizio del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza, consulta la pagina dedicata al Diritto di recesso legale.
5. Protezione dei dati personali
I. Trattamento dei dati
Quando ci contatti, alcuni dati personali possono essere trattati nella misura necessaria per gestire la richiesta, fornire assistenza, verificare un ordine o adempiere agli obblighi applicabili.
II. Informativa sulla privacy
Per informazioni sulle modalità e sulle finalità del trattamento dei dati personali, sui diritti dell'interessato e sulle relative modalità di esercizio, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
III. Cookie e tecnologie similari
Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e di eventuali tecnologie similari sul sito, consulta la nostra Informativa sui cookie.
6. Informazioni di contatto
Maelorvira
Indirizzo: 9275 Running Dog Cir, Reno, NV 89506, United States
Telefono: +1 (775) 384-9682
E-mail: service@maelorvira.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
7. Altre informazioni utili
I. Guida ai pagamenti
Per informazioni sulle modalità di pagamento disponibili e sulle procedure relative ai pagamenti, consulta la Guida ai pagamenti.
II. Cancellazione degli ordini
Per informazioni sulle condizioni e sulle procedure relative alla cancellazione di un ordine, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
III. Informazioni legali
Per ulteriori informazioni relative all'identità e agli aspetti legali del sito, consulta le Note legali.
IV. Informazioni su Maelorvira
Per conoscere meglio il nostro negozio, la nostra attività e il nostro approccio alla vendita online, consulta la pagina Chi siamo.
8. Consultazione delle pagine informative del sito
I. Informazioni complete
Questa pagina fornisce i principali recapiti del servizio clienti. Per informazioni specifiche relative a spedizioni, resi, rimborsi, cancellazioni, pagamenti, condizioni contrattuali, privacy e cookie, ti invitiamo a consultare le relative pagine informative disponibili sul sito.
II. Coerenza delle informazioni
Le informazioni pubblicate sul sito devono essere considerate insieme alle condizioni applicabili al singolo acquisto. In caso di differenze tra una comunicazione commerciale e le condizioni contrattuali applicabili, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente e dalle condizioni contrattuali valide per l'ordine.
III. Assistenza ai clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a un prodotto o a un ordine, puoi contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono indicati in questa pagina.
Per una consultazione completa delle informazioni applicabili alla tua esperienza di acquisto, ti invitiamo a consultare le pagine indipendenti del sito relative a Politica di spedizione, Politica sui resi e sui rimborsi, Politica di cancellazione degli ordini, Condizioni generali di vendita, Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie, Diritto di recesso legale, Guida ai pagamenti, Note legali e Chi siamo.